Una comunicazione sicura e conforme alle norme in materia di protezione dei dati è essenziale anche per le audioprotesiste e gli audioprotesisti nella loro quotidianità lavorativa. Dal 1° febbraio 2024, i membri di Akustika, l’associazione professionale svizzera delle audioprotesiste e degli audioprotesisti, hanno un accesso preferenziale alla HIN Community – con l’adesione a HIN Akustika.
L’audioprotesista aiuta le persone soggette a un calo dell’udito. Esegue misurazioni audiologiche sulla clientela e adatta i sistemi acustici alle esigenze individuali. Assiste la clientela durante la fase di adattamento ed esegue una manutenzione professionale dopo l’acquisto. Tra i suoi compiti c’è anche quello di fornire consulenza sulle protezioni acustiche e sugli speciali accessori per persone ipoacusiche.
Comunicazione elettronica con la clientela e collaborazione digitale interdisciplinare
Per le audioprotesiste e gli audioprotesisti il contatto con le altre operatrici e gli altri operatori del settore sanitario è di fondamentale importanza. La persona di riferimento più importante è l’otorinolaringoiatra, spesso il primo referente per le persone che iniziano a occuparsi del proprio udito. L’otorinolaringoiatra chiarisce le cause mediche del calo dell’udito e, se necessario, redige una perizia specialistica. Tale perizia viene poi trasmessa digitalmente all’audioprotesista di riferimento che provvede all’adattamento dei sistemi acustici. Anche lo scambio con altro personale medico specialistico avviene principalmente tramite e-mail.Le audioprotesiste e gli audioprotesisti supportano la clientela anche nella comunicazione con gli istituti delle assicurazioni sociali. Insieme a loro compilano le domande e presentano le fatture.
La clientela sottolinea sempre più l’importanza della possibilità di essere raggiungibili tramite i canali online. Molti apprezzano la possibilità di fissare appuntamenti online, di comunicare con la propria o il proprio audioprotesista via e-mail o di ricevere le fatture in formato digitale.
L’adesione a HIN Akustika
In un mondo sempre più digitalizzato, il trattamento lecito dei dati personali rappresenta una sfida per le professioniste e i professionisti della salute. Grazie alla collaborazione tra Akustika e HIN, le audioprotesiste e gli audioprotesisti possono assicurarsi che tutta la corrispondenza e il trasferimento dei dati con le parti coinvolte avvenga in modo protetto, adempiendo così agli obblighi in materia di protezione dei dati.
Trois questions à Julia Schopp, vice-présidente d’Akustika
Quels sont les défis auxquels sont confrontés les membres d’Akustika en matière de protection des données et de sécurité de l’information?
Nos membres sont quotidiennement en contact avec des données sensibles sur leurs clients. Ils reçoivent par exemple des rapports d’expertise otologique des oto-rhino-laryngologistes, réalisent des anamnèses et ont besoin des coordonnées des clients pour la sous-traitance. Comme la numérisation ne cesse de progresser dans notre domaine spécialisé, nous considérons que les plus grands défis sont liés à la sécurité informatique. Comment protégeons-nous nos membres et leurs clients contre le phishing, les chevaux de Troie et les virus?
Quelle est l’importance, pour les audioprothésistes, de la collaboration numérique avec d’autres groupes professionnels du système de santé?
La collaboration avec d’autres groupes professionnels du système de santé est pour nous fondamentale. Les audioprothésistes sont en contact permanent avec des oto-rhino-laryngologistes, des logopédistes et des médecins de famille. Ils aident leurs clients lors du décompte avec l’assurance-invalidité, l’assurance vieillesse et survivants ou les caisses d’assurance-maladie privées. En outre, vous procédez directement au décompte avec la Caisse nationale suisse d’assurance en cas d’accidents et l’assurance militaire.
Akustika travaille désormais en collaboration avec HIN. Qu’attendez-vous de cette offre commune?
Comme HIN réunit tous les acteurs importants du système de santé suisse, nous souhaitons aussi permettre à nos membres d’accéder à des possibilités de communication sécurisée. Avec HIN, nous allons continuer à faire progresser la protection des données dans le secteur de l’audioprothèse, et nous nous réjouissons déjà des offres de formation.
Informazioni sull’adesione a HIN Akustika
Nella loro quotidianità lavorativa, le audioprotesiste e gli audioprotesisti possono beneficiare dei vantaggi della digitalizzazione. A tale proposito, come professioniste e professionisti della salute devono tuttavia soddisfare requisiti elevati in termini di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni. L’adesione a HIN Akustika permette loro di mantenere il segreto professionale nel mondo digitale, intrattenere una comunicazione alla pari con altri membri della HIN Community e interagire con essi nell’area riservata HIN in maniera semplice e sicura.
Akustika:
AKUSTIKA è l’associazione professionale svizzera dell’audioprotesistica. Comprende circa 150 centri specializzati in sistemi acustici con 230 filiali e due fornitori di accessori in tutta la Svizzera.
AKUSTIKA offre ai suoi membri servizi innovativi e concorrenziali. Tali servizi hanno lo scopo di aiutare i membri a migliorare la loro presenza sul mercato e il servizio alla clientela, garantendo così la soddisfazione della clientela. Tutti i membri di AKUSTIKA si impegnano a rispettare il nostro Code Moral. Per informazioni al riguardo, consultare il sito: www.akustika.ch.
