HIN en tant qu’employeur #5 – Bilan et perspectives de la direction

On entend de plus en plus parler d’une «nouvelle normalité». Comment se présente-t-elle dans votre esprit?

Lucas: Comme un tout nouveau monde, avec de nouvelles connaissances et, peut-être, une nouvelle compréhension des choses. Sur le plan technologique, nous savons déjà que (presque) tout est possible lorsque les circonstances l’exigent. Au niveau du système, les choses vont quelque peu se stabiliser, et de nouvelles façons de communiquer vont certainement naître. Force est de reconnaître qu’il est important qu’on n’oublie pas la pandémie une fois qu’elle sera derrière nous, mais qu’il nous faudra au contraire tirer les leçons des erreurs commises et continuer de développer les opportunités qu’elle aura fait émerger. Selon moi, il serait impensable de ne faire que du télétravail et d’abandonner totalement le travail en bureau, comme certains l’envisagent en ce moment. Je verrais plutôt un mix réussi propice à des conditions de télétravail sans restrictions majeures, mais sans jamais perdre de vue la valeur du lien social. Je me réjouis avant tout de cette dimension sociale et à l’idée, espérons-le, qu’elle pourra un jour se trouver à nouveau renforcée.

Peer: HIN défend sa feuille de route avec une vision claire: nous voulons être une référence. Ce fut le cas avant la pandémie et c’est toujours le cas aujourd’hui. Vu sous cet angle, nous vivons encore un peu dans la normalité et nous sommes toujours là pour accomplir notre mission. A l’heure actuelle, j’observe la pandémie avec tous ses moments tragiques, et j’essaie néanmoins d’en tirer des raisons d’espérer pour après. 

Marco: Chez HIN, l’année écoulée a également été porteuse de nouvelles avancées en matière d’automatisation et d’amélioration de l’efficacité des processus. J’aimerais que cette poussée en avant se poursuive dans la «nouvelle normalité». Espérons qu’elle s’accompagnera aussi d’un recours accru, mais également assumé, à la télémédecine et à la numérisation, partout où cela est judicieux. Tout comme elle permettra de renforcer les contacts sociaux. Un équilibre durable qui fonctionne de la même manière pour tous, tel devrait être l’objectif.

«HIN est le standard de communication sécurisé pour le système de santé suisse.» Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

Lucas: C’est notre vision des choses, et comme toute entreprise poursuivant un cap clair, elle évolue constamment. Aujourd’hui, cette vision se traduit aussi par le fait que nous voulons être la référence en matière de sécurité et de simplicité. Etre une référence, cela signifie aussi que les autres se mesurent à ta propre performance. Or cet objectif, nous ne pouvons l’atteindre qu’en étant performants, mais aussi en développant notre performance en continu. La sécurité est toujours associée à un redoublement d’efforts, et c’est précisément dans cette optique que réside notre démarche initiale et notre volonté d’apporter des innovations qui nous permettront de délester nos clients des tâches complexes. C’est pourquoi nous prêtons une oreille attentive à nos clients et répondons à leurs besoins, voire aux désagréments subis. 

Peer: En matière de mise en œuvre, cela signifie qu’avec un raccordement HIN, on est sûr de faire tout ce qui est possible et imaginable pour assurer la sécurité informatique sans avoir à se plier à des «contorsions d’ordre technique». Notre ambition est également de mériter la confiance de la communauté HIN, de l’entretenir en faisant preuve de sensibilité et de pouvoir ainsi la conserver. Cela reprend mot pour mot ce que dit Lucas, à savoir se développer sans jamais faiblir et toujours en regardant vers l’avenir.

Marco: Je partage tout à fait ce point de vue. «Une fois que les gens se sont bien ancré dans la tête que «le nom HIN est un gage de confiance», alors – et seulement alors – nous aurons atteint notre objectif.