Tipps & Tricks zu HIN: So schreiben Sie sichere E-Mails an Patienten

Alessandro Vitale

22. November 2022

Wussten Sie, dass Sie mit Ihrer HIN Mitgliedschaft auch sichere E-Mails an Empfänger ohne HIN schreiben können? Dabei ist es wichtig, dass Sie den Empfänger auch informieren, wie er die verschlüsselte E-Mail lesen kann.

Werden E-Mails zwischen zwei HIN E-Mail-Adressen ausgetauscht, werden sie automatisch datenschutzkonform versendet. Doch auch an Empfänger ohne HIN – zum Beispiel Patientinnen und Patienten – können Sie mit Ihrer HIN Mitgliedschaft verschlüsselte E-Mails versenden.

Sichere E-Mails an Patienten

So versenden Sie sensible Daten datenschutzkonform an Empfänger ohne HIN:

Erstellen Sie die E-Mail wie gewohnt in Ihrem Mailprogramm.
Schreiben Sie in der Betreffzeile hinter Ihrem Betreff «(vertraulich)».

Versenden Sie die E-Mail. Sie wird verschlüsselt an den Empfänger übermittelt.

Sie wissen nicht, ob eine E-Mail-Adresse HIN geschützt ist? Schreiben Sie im Zweifel «(vertraulich)» in den Betreff. So wird die E-Mail auf jeden Fall datenschutzkonform versendet.

So liest der Empfänger die E-Mail

Damit der Empfänger die E-Mail lesen kann, muss er sich einmalig mit seiner Mobiltelefonnummer registrieren. Danach wird ihm ein Code via SMS gesendet. Gibt er diesen ein, kann er die E-Mail lesen – und sogar sicher darauf antworten. So funktioniert es:

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der HIN Supportseite.

Informieren Sie den Empfänger

Viele Patientinnen und Patienten kennen weder HIN, noch sind sie sich der Wichtigkeit des Datenschutzes für Gesundheitsfachpersonen bewusst. Eine verschlüsselte E-Mail kann somit für Verwirrung sorgen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Patienten vorinformieren. Zwar wird in der Empfänger-E-Mail verständlich erklärt, wie das Öffnen der Nachricht funktioniert. Dennoch hilft es, wenn Sie dem Empfänger schon im Vorfeld erklären, warum ihm die E-Mail in verschlüsselter Form gesendet wird – nämlich, um seine Daten beim Versand zu schützen – und dass er sie mithilfe seines Mobiltelefons entschlüsseln kann.

Damit Sie Ihre Patientinnen und Patienten bestmöglich informieren können, stellen wir Ihnen gerne unser Factsheet für Empfänger zur Verfügung: Download Factsheet für Empfänger

Mehr Informationen zu E-Mails an Empfänger ohne HIN und unsere FAQ finden Sie auf der HIN Supportseite.

Autor: Alessandro Vitale - Leiter Support

Als Experte im Bereich Technik und Support liefere ich Ihnen Tipps und Tricks im Umgang mit unseren Services, Produkten und dem allgemeinen Umgang im Netz. Lassen Sie mich Ihnen die einfachen Seiten der digitalen Welt eröffnen und wie viel Spass es machen kann, Herausforderungen zu lösen.

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Expertise
Als Leiter des HIN Supports stehen in meine Arbeitsalltag unsere Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Ich liebe meinen Job und werde nie müde, Sie gemeinsam mit meinem Team bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten zu unterstützen. Für mich ist jede Kundenanfrage genauso einzigartig wie der Kunde selbst – und genau das macht meine Aufgabe so spannend. Begonnen habe ich ursprünglich in der Systemtechnik und im technischen Support, dort habe ich auch meine Ausbildung als Informatikpraktiker absolviert. Bei HIN bin ich nun seit über sechs Jahren tätig.

Redaktionelle Inhalte
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Ganz persönlich
Privat schlägt mein Herz für das italienische «Dolce Vita», Reisen an die Adria gehören für mich einfach dazu. Wenn das gerade nicht möglich ist, zaubere ich mir das italienische Lebensgefühl mit selbstgemachten Pasta-Gerichten in meine Küche. Daneben interessiere ich mich für technische Innovationen und lese viel in Fachblogs.