Sichere Videotelefonie für Psychiatrie und Psychotherapie – ein Erfahrungsbericht

Philipp Senn

26. Mai 2020

In einem «Kassensturz»-beitrag wurde HIN Talk Video in der Rubrik «Business Chats» thematisiert. Fulvia Rota, Fachärztin FMH für Psychiatrie und Psychotherapie, betont darin, wie wichtig es sei, trotz räumlicher Trennung Therapien über sichere Videotelefonie fortsetzen zu können. Wir freuen uns, dass sie sich zu einem weiterführenden Interview mit uns bereiterklärt hat.

Janine: Frau Rota herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein weiterführendes Interview nehmen. Wir freuen uns sehr, dass Sie HIN Talk Video für Ihre Praxis nutzen. Was schätzen Sie an diesem Service besonders?

Fulvia Rota: Wie im Beitrag erwähnt, handelt es sich bei HIN um eine Schweizer Firma, die – genau wie die von ihr angebotenen Services – den strengen Schweizer Datenschutzrichtlinien unterliegt. Diesen Sicherheitsaspekt schätze ich ganz besonders. Deshalb habe ich die Anwendung auch vielen weiteren Kolleginnen und Kollegen empfohlen. Wir, die Schweizer Gesellschaft für Psychiatrie und Psychotherapie, haben das Thema HIN Talk Video sogar in unseren High-Priority-Newsletter No. 4 aufgenommen, um ihn dort den SGPP-Mitgliedern zu empfehlen.

Neben dem von Ihnen erwähnten Schweizer Rechenzentrum arbeitet HIN Talk Video auch mit einer Transportverschlüsselung, um die Sicherheit zu gewährleisten. In welchen Bereichen ist für Sie die Datenschutzkonformität und Sicherheit des Service besonders wichtig?

Primär natürlich in beruflicher Hinsicht. Besonders für den Schutz der Patientendaten bin ich auf einen sicheren Austausch angewiesen und auf einen Videotelefonie-Anbieter, der dies vollumfänglich gewährleisten kann.

Im Beitrag des «Kassensturz» haben Sie erwähnt, dass Sie unter anderem Therapien per Videotelefonie weiterführen. In welchen Anwendungsbereichen kommt bei Ihnen HIN Talk Video sonst noch zum Einsatz?

Auch bei Sitzungen mit kleineren Arbeitsgruppen oder beim fachlichen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen setze ich darauf. Wenn ich in einer Videositzung gemeinsam mit meinem Gegenüber an einem Dokument arbeiten muss, spiegle ich diesem direkt in HIN Talk Video meinen Bildschirm. Diese Funktion vereinfacht die Zusammenarbeit.

Haben Sie zur Anwendung auch Feedback von Ihren Gesprächspartnern erhalten?

Vereinzelt bekam ich Rückmeldungen, dass Verbindungsprobleme bestanden. Es stellte sich dabei aber schnell heraus, dass beim Endgerät der benötigte Internetbrowser «Google Chrom» nicht als Standrad-Browser gewählt wurde, und der Link deshalb automatisch in einem anderen geöffnet wurde. Auf der HIN Talk Service Webseite wird aber explizit erwähnt, dass dies die Voraussetzung für die Funktion eine aktuelle Version des Google Browsers ist. Seit ich das weiss, lassen sich aber diese seltenen Probleme schnell lösen. Ansonsten kann man den Link auch ganz einfach kopieren und in Chrome einfügen. Zudem ist HIN Talk Video mittlerweile auch als Mobile- und Desktop-App verfügbar, da bestehen diese Probleme nicht mehr.

HIN Talk Video

Ob Anamneseerhebungen, Beratung auf Distanz oder interprofessionelle Zusammenarbeit – mit HIN Talk Video kommunizieren Sie einfach und sicher per Videokonferenz.

HIN stellt diesen Service allen HIN Teilnehmern für die Dauer der COVID-19-Pandemie kostenlos zur Verfügung. Mehr Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: www.hin.ch/hintalkvideo

Autor: Philipp Senn - Leiter Kommunikation

Sprache und Informationstechnik haben mich schon immer fasziniert – bei HIN kann ich beides verbinden. Als Leiter Kommunikation bei HIN und «nebenamtlicher» Referent für die HIN Academy möchte ich unseren Lesern vielschichtige Aspekte der digitalen Transformation vermitteln und ihr Bewusstsein für die damit zusammenhängenden Fragen der IT-Sicherheit schärfen.

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Expertise
Sprache und Informationstechnik haben mich schon immer fasziniert – bei HIN kann ich beides verbinden. Als Kommunikationsspezialist habe ich in der IT, im Verbandswesen und in der öffentlichen Verwaltung Erfahrung gesammelt. Als Leiter Kommunikation bei HIN und «nebenamtlicher» Referent für die HIN Academy möchte ich unseren Lesern vielschichtige Aspekte der digitalen Transformation vermitteln und ihr Bewusstsein für die damit zusammenhängenden Fragen der IT-Sicherheit schärfen.

Redaktionelle Inhalte
Im HIN Blog informiere ich über aktuelle Entwicklungen bei HIN, stelle Persönlichkeiten und Meinungen zur Digitalisierung im Gesundheitswesen vor und berichte über E-Health und Datensicherheit. Ich führe Interviews mit Exponenten der Branche oder recherchiere Hintergrundinformationen – und gebe Ihnen so einen Einblick hinter die Kulissen.

Ganz persönlich
(Fremd-)Sprachen und Technik stehen bei mir auch privat hoch im Kurs, sei es bei Reisen in ferne und weniger ferne Gefilde oder kleinen Bastelprojekten in Haus und Garten. Meine Freizeit verbringe ich am liebsten mit meiner Familie. Ich lache gern und bin für ein spannendes Gespräch unter Freunden, Kollegen oder Bekannten immer zu haben.